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Politique de retour

Majanga acceptera des retours seulement dans les cas suivants:

  • Réaction cutanée,

  • Allergie,

  • Produits défectueux,

 

Retours consommateurs:

Advenant le cas d’un remboursement, nous procéderons au moment du retour de la marchandise.

Lors de vos achats, il est important de choisir judicieusement vos produits ainsi que d’effectuer une vérification avant de procéder au paiement. Aucun retour ne sera effectué pour des insatisfactions subjectives. Voici quelques exemples : l’appréciation de l’odeur des produits, l’appréciation du goût des produits un changement d’idée, un mauvais choix de couleur etc. Toutefois, si vous éprouvez une réaction cutanée, veuillez communiquer avec nous. Tous les produits retournés par un consommateur à MAJANGA doivent être signalés et approuvés par MAJANGA. Le consommateur doit fournir une preuve d’achat (facture et/ou courriel de confirmation).

Retours Allergies

Le consommateur a un délai de 30 jours si le produit provoque une allergie.

Retours produits défectueux

En cas de produits défectueux lors de l’achat en ligne : Le consommateur devra fournir une preuve d’achat. Aucun remboursement possible, nous procédons à l’échange uniquement.

Produits endommagés lors du transport

Produits endommagés lors du transport entre notre entreprise et le client: sur réception, le client doit appeler le service à la clientèle dans les 48 heures pour signaler le produit endommagé. Le service client lui donnera des directives afin de corriger la situation (le client doit conserver une copie du bon de livraison comme preuve). Tout dommage subi aux produits après leur réception est l’entière responsabilité du client.

Autres cas:

MAJANGA n’assume aucune responsabilité quant à tout dommage découlant de la mauvaise utilisation et/ou conservation des produits, et ce, avant la date d’expiration. Un petit pictogramme représentant un pot ouvert, accompagné d’un chiffre et de la lettre « M » (pour « mois ») se retrouve habituellement sur les produits. Ce symbole indique le temps de conservation : par exemple, « 3M » signifie que le produit peut être conservé pendant 3 mois à compter de la date d’ouverture. Par contre, il s’agit de repères. Il arrive que les produits aient une durée de vie inférieure aux estimés, en particulier s’ils ne sont pas conservés ou utilisés adéquatement.

Produits

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de n'importe quel produit que nous offrons. Toutes les descriptions des produits ou leurs prix sont sujets à changements à tout moment, sans avis préalable.

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